如何用科技特色武裝現代農業莊園

作者:山合水易 | 來源:山合水易 | 時間:2018-03-19 | 關鍵詞:現代農業莊園,國家現代農業莊園,現代農莊

國家現代農業莊園是什么?它不是歐洲長存的僅供農場主私人享受的封建式莊園,也不是國內初顯的一部分富人建設的供己享樂的土豪式莊園,更不是各地普遍開花的供小型經營的農家樂式的莊園。

 
現代農業莊園,國家現代農業莊園,現代農莊

 

在《國家旅游局農業部關于組織開展國家現代農業莊園創建工作的通知》中明確指出“現代農業莊園是以現代化農業生產為基礎,以先進經營理念和管理方式為支撐,依托特色自然、人文資源,拓展精深加工、農耕體驗、旅游觀光、休閑度假、健康養老、教育文化等多種功能,滿足消費者多元化需求的一種新型現代農業發展模式和旅游消費形態。”

 

可見,它是我國現代農業發展的過程中重要組成部分,是從生產基礎到理念意識的全面現代農業的載體,是中國特色現代農業發展的一個新階段。

 

國家現代農業莊園具有廣泛的開放性、內容的多樣性、產業的戰略性等特點,是現代農業規?;?、組織化、產業化的高度融合。對于農民增收、農業增效,城鄉居民共同富裕都具有重要意義。

 

如何用科技特色武裝現代莊園?

 

“科學技術是第一生產力”在當今信息化時代愈發明顯。國家現代農業莊園的基礎在于現代農業,而科技又是現代農業的核心。所以挖掘莊園的科技特色對發展國家現代農業莊園具有深遠的意義。

 

國家現代農業莊園的科技特色可以從生產和建設兩方面分別看待:從生產角度看,其科技特色主要體現于莊園主導產業上所能掌握和突現出來的農業生產的高新技術;從建設角度看,在莊園的建設規劃、建筑風格、功能設計、配套設施等環節都可以植入適當的具有科技含量的元素。

 

一、生產核心環節的科技特色

 

國家現代農業莊園的根本還在于農業本身。農業生產環節上所能掌控的科技實力是其最耀眼的科技特色。生產科技特色可以通過基地的展示、產品的陳列、成果的應用等形式體現出來。

 
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二、莊園建設環節的科技特色

 

1、建設規劃

 

莊園建設規劃是保證莊園健康發展的基礎。規劃本身是多學科綜合的產物,具備很強的科學性,因此也是莊園科技特色的一大載體。

 

2、建筑風格

 

人們常說“建筑是凝固的音樂”,可見建筑風格對于國家現代農業莊園特色營造的重要性。莊園的建筑飽含了人們的情感和建設者的夢想。別具一格的建筑風格不僅是藝術的體現,同時也是科技特色的展示。

 
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3、功能設計

 

莊園的功能設計就是按照莊園定位的要求,在對游客需求及莊園現有產業產品進行功能調查分析的基礎上,對莊園產品的目標功能進行概念性構建的創造活動。

 

莊園功能設計的科學性將直接影響莊園未來的經營成效。其科技特色物化到莊園產品中,游客雖然難以直接體驗到,但可以在使用產品過程中感受到。

 

4、配套設施

 

最容易讓游客直接體驗并感受到的科技特色莫過于莊園的配套設施。

 

例如與游客最直接接觸的導游系統,就有手機電子導游,其利用手機和互聯網的便利通過莊園門戶網站和手機應用商店等多個渠道下載莊園手機導游APP,游客可以通過手機導游實現莊園自動觸發導游詞,路線規劃,園區互動等體驗。

 

此外,實時景觀游覽系統也是可以大大拉近游客與莊園的距離。通過實時景觀游覽系統為游客提供莊園的景觀游覽,即接入實時視頻感知數據,在網站上或者直播平臺上提供相對應的接口接入莊園的視頻感知系統,可以選擇一到兩個具有吸引力的視野、景點進行實時轉播,使廣大的潛在游客可以看到莊園的風光旖旎,讓游客雖遠在異地卻有身臨其境的感覺,從而刺激游客游玩的欲望。也為莊園挖掘潛在客源。

 
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國家現代農業莊園不同于一般的景區,其不是以觀光為主要賣點,也不僅僅是休閑娛樂,更重要的是實現一二三產業的融合發展,國家現代農業莊園建設的目的是要實現------“游客能來,來了能住下,住下了能消費,消費了還能帶走,走了還想再來”,其中游客的重游率將是決定莊園發展成敗的關鍵指標。

 

而對于習慣于“上車睡覺,下車撒尿,到景點瞎拍照,回來一問啥也不知道”的中國游客而言,令其故地重游很有難度,有統計數據表明,中國大部分景點重游率不足1%。

 

如何走出游客低重游率的坑?

 

一、精準定位

 

國家現代農業莊園建設要緊緊圍繞“一二三產業融合”,理清思路,立足實際,挖掘內涵,把握趨勢,精準定位,細分游客,差異發展。

 

例如,已有研究表明,世界范圍都呈現出女性精英化趨勢,女性在家庭決策中的地位越來越重要,而且家庭親子游的趨勢也越發明顯,因此國家現代農業莊園的定位可以多考慮這些趨勢,多推出能吸引女性和小孩的項目及產品。

 
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此外,商務活動或者聚會也在成為國人出行的重要源由,這也是一個不可忽視的趨勢。

 

二、極致服務

 

能將一二三產業緊密融合的關鍵在于產品和服務,而服務的拓展空間和可塑性又遠大于產品,因此如何把國家現代農業莊園的服務做到極致是吸引游客重游的關鍵。

 

關于極致服務,美國學者肯·布蘭佳博士在《極致服務》一書中總結過一種ICARE模式,主要內容包括:

 

I-Ideal Service 理想服務,就是要堅持服務至上,滿足游客的需求;

 

C-Culture of Service 服務文化,就是要構建以服務游客為重點的軟硬環境;

 

A—Attentiveness 專注,就是要求專注于了解游客及其喜好,并且注意給游客留下好的最后印象,這才是影響整體體驗的關鍵因素;

 

R—Responsiveness 回應,就是要求在滿足游客需求時,對游客的需求能即時回應,積極展現出真誠的服務態度;

 

E-Empowerment 賦權,就是要求莊園要積極采取相應行動,給予員工更大的賦權,以更好地實現服務愿景。

 

要實現極致服務,要注意做到“五需要”:

 

需要莊園高管的同意和支持,

 

需要加強對所有員工的極致服務培訓,

 

需要強調后續的極致服務可持續性,

 

需要構建以服務為重心的目標,

 

需要架設衡量極致服務取得進步的方法。

 
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三、推陳出新

 

國家現代農業莊園的主業需要堅守,但莊園提供的項目卻要隨著技術和游客偏好而不斷推陳出新,以保持莊園提供給游客的新鮮感。

 

例如:東京迪士尼為了吸引回頭客,就長年堅持“三三制”,即每年要淘汰1/3的硬件,新建1/3的項目,補充1/3的娛樂內容,每年都有新奇的項目吸引游客。

 

四、注重細節

 

對于游客而言,愿意故地重游的根本原因可就是對那地方保有感情,而注重細節是最能讓人留下深刻印象的方式,因此,記住游客的名字、喜好、特殊事件等都是提高重游率的方法。

 

注重細節永無止境,特別是在大數據時代,如果莊園能把游客自身都沒注意到的細節都做好,那才是給游客的意外驚喜。

END

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