如何從“旅游+”到“+旅游”融合創新?

作者:山合水易 | 來源:山合水易 | 時間:2018-03-14 | 關鍵詞:旅游+,+旅游,旅游規劃,旅游策劃,旅游規劃設計

改革開放40年來,旅游已經成為了國家戰略的主軸,并且以跨界的形式重構著中國的轉型方式。旅游的跨界不僅僅是硬跨界,也是軟跨界,這種跨界超越了單純的國家語境,成為了世界文明的推動力量。如果說“旅游+”體現的是旅游業尋求與相關產業相融發展的努力,那么“+旅游”,則是其他產業與旅游業的主動融合、合力聯動。

旅游+,+旅游,旅游規劃,旅游策劃,旅游規劃設計

在新型城鎮化、鄉村振興、文化創意產業與休閑社會轉型的時代背景下,伴隨著中國旅游產業向縱深化方向發展,旅游與其他產業融合的趨勢日益明顯,新時代,新需求,新業態、新特點層出不窮,對旅游業也提出新的命題。

旅游業具有與互聯網思維一樣的特點:產業邊界模糊,流量是基礎,用戶體驗是核心,跨界威力巨大,都需前期大量持續投入,一旦達到臨界點,將產生巨大綜合效應。

旅游做平臺,重塑產業生態

鑒于旅游業關聯性強、上下產業鏈多和產業邊界模糊的特點,旅游業也可以看作是一個比較有意思的產業互聯網入口和平臺。“+旅游”的核心,要明確產業與旅游的關系,抓住產業的“產”,才能立旅游的“業”,產業是根本,旅游應時而變。“+旅游”絕不僅僅是“產業+旅游”的簡單疊加,而是一種產業化程度的提升,是多方面、多范圍的產業重塑與再造。

旅游+,+旅游,旅游規劃,旅游策劃,旅游規劃設計

在一個動輒幾十或上百平方公里的區域旅游項目開發當中內,以旅游為導向,以“1+N(養老、養生、體育、親子、研學、餐飲、住宿、購物、娛樂等)”為模式,自然生態的要素、氣候環境的要素、歷史文化的要素、產業生產的要素、流通消費的要素和創新創意的要素被激活,各類傳統上不相關的產業要素融通了起來,形成以一產為基礎、二產為支撐、三產為亮點,三大產業協同發展的復合產業關系。從這個意義上,旅游是一種產業潤滑劑和融通劑,也是產業發展變壓器,在產業整合當中塑造著產業的新生態和新未來。

旅游做流量,孵化商業機會

相對于其他產業來說,旅游本身是最典型的人氣型產業,以旅游拉動人氣。游客量是傳統旅游關注的一個重要硬指標,只要人氣一起來,土地開發、商業開發與資本運作的機會都接踵而來,迅速提升區域產業整體發展機遇。站在旅游產業的角度,凡是與品牌有關的一切要素都應該融入其中,比如氣候生態、原材料、工藝、商業傳播、歷史傳承人的故事等等,都是品牌背書和商業開發的重要內容。

旅游+,+旅游,旅游規劃,旅游策劃,旅游規劃設計

通過“+旅游”的方式,產業休閑、會議、交流與溝通的圈層化平臺構建了起來,從產業生產到商務觀光、酒莊休閑、健康運動、文化體驗等旅游新興業態的不斷衍生,培育出產業內容新增長點。

旅游做社群,強化品牌互動

在互聯網影響下,與中國旅游市場細分趨勢相對應,社群、圈層化的休閑社交旅游現象日益突出。旅游作為產業升級發展的一種服務性產品,也是一種圈子化、社群化的品牌營銷工具,從一般的產業受眾到忠實粉絲,消費者越來越成為品牌塑造的參與者與推動者。

旅游+,+旅游,旅游規劃,旅游策劃,旅游規劃設計

“+旅游”具有非常強的消費者教育和潛在消費者培育的功能,突破狹義的產業受眾市場,通過農業、親子、婚慶、節事、溫泉、養生、營地等衍生旅游產品開發,會吸引很多有特殊興趣愛好的非相關產業型人群聚集;而且,旅游客源的導入,使旅游業邁向新的社交休閑時代,也為產業市場的拓展與升級打開了一個新的增量市場。

旅游+,+旅游,旅游規劃,旅游策劃,旅游規劃設計

品牌互動上,通過平臺共享、品牌授權、廣告植入、市場對接、營銷捆綁等創新方式,找到旅游產業與品牌體驗設計之間的價值平臺,全面釋放旅游的文化交流功能和品牌溝通功能,讓消費者在潛移默化中強化品牌感知體驗。

旅游做體驗,提升消費者溝通

我們經常把“顧客就是上帝、用戶體驗至上”掛在嘴上,但游客往往還是被設定為外來觀光者。旅游的本質是一種體驗,但目前很多旅游的共性問題,就是停留在簡單意義上的復制,而缺乏建立在游客需求和體驗意義的標準化。目前的旅游產品差異,更多還是建立在資源稟賦、資本實力,整合能力和文化故事的差異上,而非真正的對游客體驗的洞察把握與專業服務上。

旅游+,+旅游,旅游規劃,旅游策劃,旅游規劃設計

產業與旅游融合打造,二者共同的核心都是要抓住作為消費者(游客)的人,回歸到人的需求來做策劃。以葡萄酒文化旅游為例,從本質上講,葡萄酒的本質是浪漫、健康、社交和情緒,其旅游文化的體驗特征既要有同樣企業及產業的品牌訴求,旅游更要強化園區的葡萄酒文化塑造、營銷創新和社會公共關系的互動,通過資源價值化、價值品牌化、品牌故事化、故事情境化、情境體驗化、體驗社交化的方式,達成與消費者溝通、交流的目的。

旅游做創意,極致打造賣點

創意性是旅游產品的核心競爭力所在,把旅游產品、服務和游客體驗做到極致,通過創意產品升級,讓游客尖叫不斷,是旅游保持持續競爭力的關鍵。旅游的核心就是要追求差異化的興奮點和體驗奇觀,如貴州羅平的油菜花海大地景觀創意、無錫靈山梵宮的建筑景觀創意、青島啤酒的節事活動創意、麗江古城的商業體驗創意,實現了化平淡為神奇的創意賣點打造和旅游經濟升級。

旅游+,+旅游,旅游規劃,旅游策劃,旅游規劃設計

真正好的旅游產品、服務和體驗應該是從產業內部生長出來的,旅游創意策劃應該也是宛若天成,而不只是應一時之需而臨時拼盤端出來的混搭。旅游產業要彰顯產業個性及其獨特的文化魅力,不能什么旅游熱,就搞什么旅游產品。

END

?